El poder de edificar conexiones emocionales con sus clientes

Si no está utilizando conexiones emocionales para construir la lealtad del cliente, estás perdiendo el tiempo, según una nueva investigación. Los clientes que están "conectados emocionalmente" a un producto comprar más, son más rentables y...

Experiencia del cliente en el sector bancario estudio del BBVA

Si necesito servicios bancarios próximos ¿cuántos proveedores hay? ¡¡Hay infinidad!! En Estados Unidos, por ejemplo, hay más de 15.000 instituciones financieras, unos 7.800 bancos y 7.600 cooperativas de ahorro y crédito. En un entorno metropolitano...

¿Cómo se calcula El Net Promoter Score? Pruebe una de estas cinco herramientas de...

¿Cómo se mide la experiencia del cliente? Una métrica que puede utilizar es el Net Promoter Score (NPS). Su Net Promoter Score es un número que representa lo leal a sus clientes son -...

5 Estrategias De Experiencia Del Cliente Que Funcionan

¿Alguna vez ha perdido un cliente a un competidor y no sabía por qué se fueron? Unaestrategia de la experiencia del cliente puede ayudar a retener más clientes y que dejen de desertar a...
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